Każda kobieta zgłaszająca się do Fundacji odbywa indywidualną konsultację z przeszkoloną specjalistką pierwszego kontaktu. Wywiad to uważna i empatyczna rozmowa, podczas której oceniane są: sytuacja przemocy, kondycja psychiczna oraz ewentualne ryzyko zagrożenia zdrowia lub życia.
Na tym etapie zapewniamy bezpieczną przestrzeń do opowiedzenia o swojej sytuacji i omówienia możliwych działań – to pierwszy krok w procesie odzyskiwania bezpieczeństwa, spokoju i sprawczości.
Wspólnie z Klientką – w sposób niedyrektywny i z poszanowaniem jej decyzji – opracowywany jest indywidualny plan pomocy: od interwencji kryzysowej i planu bezpieczeństwa, po skierowanie do specjalistek wsparcia psychologicznego, prawnego, zawodowego czy konsultacji z zakresu cyberbezpieczeństwa.